Pourquoi mettre AMP sur son site web ?

Pourquoi mettre AMP sur son site web ou ecommerce ? En effet, Les visiteurs prennent plaisir à naviguer sur les pages du site qui chargent presque instantanément. Et pas seulement. L’objectif de la page AMP ne concerne pas uniquement la vitesse de chargement des pages. Il permet aussi d’améliorer la compatibilité avec les smartphones et les tablettes.

Donc il s’agit d’améliorer l’expérience utilisateur et par conséquent le SEO ou référencement naturel organic 😉

Pourquoi mettre AMP sur son site web ?
Pourquoi mettre AMP sur son site web ?

Définition des Pages AMP ?

Selon Google, AMP est le nouveau standard développé par Google afin d’améliorer son index principal de référencement.

Ainsi il s’agit de gagner en fluidité et rapidité d’affichage des pages d’un site mobile. … même indispensable d’envisager de mettre en place une version AMP.

Qu’est-ce que le format AMP ?

L’accelerate mobile page (amp) proposé par Google est le nouveau standard à … Faciles à lire, rapides à charger : pourquoi ce format n’est-il pas généralisé à … les performances globales du site, soigner le contenu et mettre en place des

Pourquoi faire le choix du format AMP ?

Pages AMP (Accelerated Mobile Pages) : solution pour optimiser son SEO

Pages AMP ! Pourquoi Google a raison de pousser ce nouveau format pour obtenir des gains de chargements sur mobile. Cela correspond à des pages réduites en poids qui proposent le même contenu mais moins enrichi. A la fois aux niveaux du média (image, …) mais aussi au niveau technique (css, …).

Par ailleurs, Vos concurrents ne prennent pas en compte l’importance d’installer ce format sur le site web et la visualisation mobile. C’est don un avantage aux yeux de Google pour améliorer votre référecement sur l’algorithme Google notamment.

Aussi, cela permet de minimiser Le risque de monopolisation du web par les Apps !

Technologie AMP (Accelerated Mobile Pages) pour améliorer l’expérience utilisateur sur mobile

Plus le temps avance plus l’algorithme des SERP imposent l’UX, l’expérience utilisateur. Ainsi il est fondamental que la vitesse de chargement soit meilleur sur un mobile que sur l’ordinateur. Faites le test grâce à l’outils gratuit de Google page speed insight.

Par conséquent, Votre vitesse de chargement est améliorée avec la techno google !! vous avez des plugin en wordpress très efficace pour cela sans avoir besoin d’être un as du codage 😉
A vos avis et retours sur le sujet 😉

Pourquoi c’est important d’installer un plugin AMP ?

AMP est un format d’affichage plus rapide car limité principalement au HTML et CSS, le tout propulsé par un cache ultra-performant. De fait, l’affichage de pages AMP est quasi instantané.

Ainsi, Il y a principalement 2 plugins WordPress qui font le job AMP :

  • AMP  : plugin officiel simple à installer mais peu puissant
  • AMP for WP : plugin plus complexe à paramétrer mais plus puissant avec de nombreux add-ons payants

Pour activer en deux petits clics AMP sur votre WordPress, WPformation vous conseille le plugin d’Automattic sobrement appelé AMP. Une fois le plugin installé, ce dernier va créer automatiquement des URLs avec un /amp/ à la fin de l’adresse sur tous vos articles, ce qui vous donnera une URL de type : monsite.com/monarticle/amp/. En résumé, le contenu de l’article est intégré et remplacé par les balises au standard AMP.

Pourquoi ne pas confondre site responsive et AMP ?

Attention il y a une différence entre un site responsive et le format AMP. De plus, votre site à beau être “responsive”, c’est à dire qu’il s’adapte aux dimensions selon les écrans, il n’en demeure pas moins qu’il reste long à charger pour les utilisateurs naviguant sur mobile.

Pour résumer, Il s’agit donc de bien posté des articles de blogs en techno AMP avec un contenu unique et authentique pour encore plus séduire google le roi des SERP.

Pierre de fibre digitale

La plateforme ecommerce shopify pour débuter en B2C

La plateforme ecommerce shopify pour débuter dans un projet ecommerce à moindr cout avec une plateforme dédié à vous faciliter le quotidien. Vous n’etes pas propriétaire de l’outils et du site.

Votre force sera le contenu et la puissance de l’outil pour faciliter les encaissement et l’expérience client.

Shopify est une entreprise canadienne cotée en bourse qui a renforcer son pouvoir international avec le covid. Lancé en 2006, Shopify est donc un outil en ligne permettant de créer et gérer un site ecommerce, de manière simple.

Contrairement aux plateformes e-commerce traditionnelles comme Magento ou Prestashop développées en open-source, Shopify fonctionne en mode SaaS. Cela signifie que tout se fait en ligne. Vous n’avez donc rien à installer sur votre ordinateur. L’hébergement de votre boutique en ligne est également inclus et géré par Shopify.

La plateforme ecommerce shopify pour débuter en B2C avec FIBRE DIGITALE
La plateforme ecommerce shopify pour débuter en B2C

Quels Tarifs et forfaits shopify choisir pour son e-commerce ?

Les fonctionnalités auxquelles vous pourrez accéder dépendront du forfait auquel vous aurez souscrit. Cependant, tous les tarifs Shopify vous permettront de :

  • Vendre un nombre illimité de produits (numériques ou physiques)
  • Tous les tarifs -excepté Lite- vous permettent de choisir un modèle (un thème) que vous pouvez utiliser pour définir le design de votre site web.

Le fait que le logiciel de Shopify soit proposé en SaaS (sous forme de logiciel-service, donc) signifie que vous n’avez pas de copie du logiciel : celui-ci est directement accessible en ligne. Ainsi, vous payez des frais mensuels pour son utilisation.

qui est la plateforme ecommerce shopify ?

Le CMS shopify, est une application web, proposée en SaaS (Software as a Service) qui vous permet de créer votre propre boutique en ligne depuis chez vous.

Un bon article de ecommerce nation sur la présentation des prix et forfaits.

Les tarifs shopify en dollar US:

  • Shopify Lite – 9 $ par mois (ce forfait permet d’ajouter un bouton d’achat sur Facebook, nous n’allons pas en parler dans cet article) ;
  • Basic Shopify – 29 $ par mois ;
  • Shopify – 79 $ par mois ;
  • Advanced Shopify – 299 $ par mois ;
  • Shopify Plus – négociable et adapté aux besoins de votre boutique en ligne, mais généralement autour de 2 000 $ par mois.

Le tarif shopify n’intègre pas de TVA car la structure est hors de l’UE.

Vous pouvez changer de forfait à tout moment. il offre une réduction de 10 % sur les forfaits annuels et une réduction de 20 % sur les forfaits bi-annuels lorsqu’ils sont payés d’avance.

shopify prend il une commission vente sur le CA réalisé ? combien coute shopify ?

la commission sur transaction est dégressive suivant le forfait de 2% à 0,5%

Ainsi, Faites l’essai de Shopify pendant 14 jours, aucune carte de crédit requise selon le site shopify.

Les outils shopify internet et application :

Il n’est pas toujours facile de filtrer des milliers d’applications, et de trouver celles correspondant le plus à votre demande. Aujourd’hui, nous vous présentons donc les applications les plus efficaces que vous trouverez sur le Shopify App Store, by ecommerce nation sélection expert ecommerce 😉

  • Recherche intelligente : la recherche au profit du taux de conversion
  • Legal – France : le kit pour vos mentions légales avec vos CGV, vos mentions légales et votre politique de retour, de confidentialité et de transports.
  • Return Magic : faciliter les retours clients
  • Weglot : l’internationalisation grâce à la traduction
  • eBridge : la connexion ERP pour votre E-Commerce
  • Shopping Feed : connecter son E-Commerce aux canaux marketing et commerciaux
  • Cart2Cart : la migration automatisée de votre CMS à Shopify
  • Syncio : gérer plusieurs boutiques sur la même plateforme
  • HubSpot : le CRM adapté à vos besoins
  • Locksmith : sécuriser votre boutique en ligne
  • Store Locator : localisation et omnicanalité
  • BOLD fait partie des Shopify Apps vous permettant de bonifier votre stratégie SEO
  • Busybees : la logistique éco-responsable

A qui appartient le nom de domaine avec Shopify ?

Oui. Vous pouvez utiliser le nom d’un domaine que vous possédez déjà, ou en acheter un à partir du tableau de bord de Shopify. Nous fournissons également un nom de domaine myshopify.com gratuitement à chaque boutique au moment de l’abonnement.

La sécurité de la plateforme Shopify

Shopify est-elle conforme à la Norme de sécurité des données de l’ICP ou certifiée PCI?

Oui. Shopify est conforme à la Norme de sécurité des données de l’ICP et certifiée PCI, Niveau 1. Ceci signifie que toutes vos données et tous les renseignements personnels de vos clients sont ultra-sécurisés.

La plateforme sera t elle HTTPS avec un certificat SSL ?

oui, c’est l’essentiel de la sécurité pour la confiance et réassurance de vos clients, ou futurs clients et aussi pour le référencement aux yeux des moteurs de recherches.

Le top des applications Shopify ou Shopify Apps pour votre E-Commerce

Les Shopify Apps sont disponibles sur le store de l’éditeur de solution canadien shopify en Francçais bien sur.

les apps Shopify Qu’elles soient gratuites ou payantes,

elle peuvent répondre à chacun de vos besoins, ainsi qu’à ceux de vos visiteurs. 

Bien définir son projet Ecommerce, son modèle économique et son business plan :

Il sera important de bine définir ses kpis et ses canaux d’acquisition en fonction de son business modele et du persona client !

N’hésitez donc pas à contacter Pierre Agence Fibre-digitale pour vous accompagner dans votre projet ecommerce 😉

L’aide région IDF avec le chèque numérique

L'aide région IDF avec le chèque numérique pour son développement digital
L’aide région IDF avec le chèque numérique

Un article pour subventionner le poste le plus important de votre trésorerie grâce à L’aide région IDF avec le chèque numérique, la communication !

Pourquoi L’aide région IDF avec le chèque numérique ?

D’autres moyens de financer vos projets numériques et stratégie digitale pour vous réinventer, aller plus loin dans les canaux de ventes, et renforcer la relation avec vos clients. Cela a pour but de se concentrer sur vos taches à valeur ajouter, augmenter le panier moyen de vos clients, gagner de nouvelle part de marché, ou amortir vos charges actuelles ! investissez dans le digital !!

Ainsi, Elle a donc pour but de vous aider à aller vers le ecommerce, même si ce ne sera pas immédiat (cf articles sur quels outils en attente site ecommerce), et le Développer le « Web-to-store » avec notamment référencement, achat de mots clés, publicités sur les réseaux sociaux…).

Alors, le click and collect revient en force : comment développer sa notoriété en attendant la livraison du site ?

Quelles sont les Types de dépenses éligibles au cheque numérique idf ?

logiciel de gestioncréation de site internet
publicité en ligneréférencement
campagne promotionnellefrais d’hébergement
achat de mots-clésvente en ligne
application de fidélisation« click and collect »…
Quelles sont les Types de dépenses éligibles au cheque numérique idf ?

quelle activité est concerné par le cheque numérique ?

Le Chèque numérique pour les commerçants et artisans peut atteindre 1.500 euros. Il est destiné à tous les commerçants et artisans indépendants d’Île-de-France (même les artisans sans point de vente et non sédentaires) dès lors qu’ils ont moins de 10 salariés. 

Quelle est le montant de l’aide du cheque numérique?

il s’agit d’une Une subvention pouvant aller jusqu’à 1.500€ Il n’y a pas de pret à rembourser comme le PGE ou autres dispositifs actuels proposé par l’état

Montant des dépenses éligiblesMontant du chèque numérique
À partir de 300€150€
À partir de 600€300€
À partir de 900€450€
À partir de 1.200€600€
À partir de 1.500€750€
À partir de 1.800€900€
À partir de 2.100€1.050€
À partir de 2.400€1.200€
À partir de 2.700€1.350€
À partir de 3.000€€1.500€
Quelle est la montant de l’aide du cheque numérique?

Comment obtenir et mettre en place le chèque numérique idf ?

Commerces de proximité et entreprises B2C ou B2B, saisissez les opportunités digitales pour booster vos ventes avec un diagnostic avant d’aller sur le site des démarches CCI.

Voici les étapes et les démarches pour mettre en place le chèque numérique !!

1. comment Evaluer sa situation numérique et digitale ?

vous pouvez réaliser en 5 min votre autodiagnostic :

Ainsi, Vous pouvez aussi consulter la plateforme de solutions Covid pour les artisans et commerçants. il y a aussi le guide téléchargeable pour vous aider à choisir les solutions adaptées à vos besoins.

2. Quelles sont les pièces nécessaires pour obtenir le Chèque Numérique ?

  • Un extrait Kbis ou D1 de moins de 3 mois,
  • Un RIB,
  • Les pièces justificatives des dépenses prévisionnelles (devis, grille tarifaire, ou tout document précisant le montant et la nature de la dépense envisagée) OU les factures acquittées (à compter du 12/03/2020) et le formulaire téléchargeable en ligne.

3. Sur quelle plateformes déposer son dossier de demande de Cheque numérique ?

Déposez votre demande d’aide sur mesdemarches.iledefrance.fr

4. Quel délai d’examen de votre demande de chèque numérique ?

un avis de décision vous sera transmis dans un délai de 3 semaines. Cela va s’allonger car le nombre de demandes est importante et le nombre de personnes dédié par forcément.

5. Le versement de l’aide du chèque numérique ?

Le versement sera directement effectué en cas de transmission de factures et des justificatifs lié aux dépenses digitales.

Pour ailleurs, les demandes avec devis, transmettez votre demande de versement avec les factures acquittées (dans un délai maximal de 1 an). Les factures indiquent un n° de chèque, un règlement CB ou la mention « payé ». Le versement prend la forme d’un paiement unique ou d’un paiement en 2 fois.

Ainsi comptablement, ces dépenses portent sur une période maximale de 12 mois et doivent avoir été réalisées dans un délai maximal de 18 mois après l’avis de décision.

Pierre votre partenaire Digital pour aider à booster votre business !

Match Linkedin ads et ProspectIn pour gagner des clients

Voici un débat en pleine actualité pour trouver de nouveaux clients avec le match linkedin ads et ProspectIn pour gagner des clients ?

Comment faire de la pub ads sur linkedin ?

L’interface publicitaire en libre service de linkedin est le LinkedIn Campaign Manager. Cela permet d’améliorer son SEO ou l’automatisation à générer avec le SEA (pub ads) des contacts et des futurs clients !!

>> créer du trafic ou créer de l’engagement ?

>> payer une campagne sponsorisée ciblée ou ou cibler des décideurs dans la base linkedin ?

Comment utiliser LinkedIn Ads Campaign Manager

L’utilisation est super intuitive. Vous pouvez :

  • Créer une campagne publicitaire peut être fait en quelques minutes ! Cependant, la plateforme s’étant développée rapidement ces dernières années, il y a encore souvent des bugs et la création / gestion de campagnes pourraient être améliorées. 

Les différents formats publicitaires et emplacements publicitaires sur LinkedIn ? 

LinkedIn Ads permet de créer et diffuser sa campagne publicitaire auprès d’une audience cible sur différents formats publicitaires :

  • Sponsored Content,
  • Text Ad,
  • Sponsored InMail,
  • Dynamic Ad. 
  • Sponsored Content 
Qu'est ce que ProspectIn ? outils d'automation des leads qualifiés
Qu’est ce que ProspectIn ? outils d’automation des leads qualifiés

Qu’est ce que ProspectIn ?

Prospectin est un outils d’automation de sa prospection. Cela permet de réaliser des scenarios à chaque étapes des messages et de choisir le temps pour la relance à l’éatpe d’après.

C’est un outil qui permet de toucher des personnes depuis un réseau social professionnel avec que une majorité de décideurs !! Des décideurs pour être interessé ou séduit par vos solutions produits et services. C’est du networking ou recommandation suggérée, automatisée.

Comment automatiser sa prospection avec l’inbound marketing ?

Comment mettre en place ou télécharger Prospectin ?

il s’agit d’ajouter un plug’in by Chrome notamment.

Comment fonctionne l’export de prospect pour votre prospection automatisée?

Afin de démarrer votre prospection avec ProspectIn, la première étape consiste à exporter vos prospects dans le CRM. Le CRM, c’est là où vous réaliserez vos différentes actions (visite de profil, suivi de profil, demande de connexion et envoi de message). Mais comment fonctionne réellement l’export de prospect ?

L’export de prospect comporte quelques subtilités, qui nécessite un format CSV et une version payante.

L’offre tarifaire de prospectin:

>> l’agence fibre-digitale propose un mois gratuit sur l’offre Advanced.

L'offre tarifaire de prospectin avec un avantage de tarif by fibre-digitale.agency
L’offre tarifaire de prospectin

Conclusion au Match Linkedin ads et ProspectIn pour gagner des clients ?

Ils sont compélmenatires dans une démarche de recherche de psoprcst, de nouveaux leads car la cible et l’automatisation des cibles ne fonctionnent pas de la même maniere. on ne va pas suggérer le besoin, ou le créer de la même maniere !!

Le choix de la cible, du personae et du funnel de vente ne fonctionne donc pas de la même maniere.

Agence Fibre-Digitale.fr

Le taux de rebond, un kpi à suivre

Le KPI le taux de rebond d’un site internet pour améliorer l’expérience client, la conversion du panier en ecommerce, est un KPI’s a bien analyser

Définition du taux de rebond

Le taux de rebond exprimé en pourcentage est un indicateur important du SEO pour évaluer la qualité d’un site d’un point de vue structure/ architecture et la qualité du trafic obtenu.

Comment calculer le Le KPI le taux de rebond ?

Le calcul du taux de rebond d’un site web, est le ratio entre le nombre de visiteurs qui n’ont vu qu’une seule page et le nombre de visites sur l’ensemble du site.

Cela induit la qualité de l’expérience client et de la qualité à séduire & faire rester les internautes.

C’est quoi le taux de rebond Google Analytics ? Quel est le bon taux de rebond ?

Une moyenne entre 40% et 60% de taux de rebond est acceptable. La moyenne est autour de 50%. Un taux > à 60% démontre un problème à analyser et un plan à améliorer.

Quel est le bon taux de conversion en ecommerce ?

Selon convertize.com, Le taux de conversion e-commerce est le ratio entre le nombre de transactions et le nombre total de visiteurs uniques, sur une période donnée. Le taux de conversion e-commerce moyen en France est de 3% en 2020.

Ainsi, en 2020, Le secteur d’activité de la Beauté est le secteur e-commerce avec le plus fort taux de conversion observé : 5,3%

Comment analyser le taux de rebond ?

Astuces, comment diminuer le taux de rebond ?

Selon webleads-tracker.fr, voici 3 astuces pour améliorer le taux de rebond.

1- Mieux cibler le personae, les internautes à séduire :

Pour inciter le visiteur à se promener dans votre site, il faut d’abord que le contenu que vous lui proposez corresponde à ce qu’il s’attendait à trouver. A l’aide de votre outil de web analytics, listez les origines de visites. Elles vous renseigneront sur les motifs qui ont poussé les visiteurs à venir sur votre site. Assurez-vous ensuite qu’il n’y a pas un écart trop important entre le contexte d’origine (par exemple, le thème traité par le blog par où le visiteur est arrivé) et votre landing page.

2- Travailler l’ergonomie et le design du site web

Comment améliorer l’ergonomie d’un site web ?

  • Rendre les choix de parcours lisibles: menu intuitif, call to actions accessible, liens contextuels…
  • Une ergonomie présentant des informations de façon claire et lisible.
  • Choisir des titres courts avec des paragraphes aérés.
  • Éviter les bannières promotionnelles agressives et les publicités intrusives.

3- Proposer des contenus de qualité

L’équipe de Fibre-digitale

meilleur outil seo YOODA, alternative SEMRUSH

Voici le test pour poser la question du meilleur outil seo YOODA, alternative à l’outil SEMRUSH : match France / Etats-unis pour améliorer son contenu et sa position web

Qui est la société Yooda ?

YOODA est une société Française qui propose des innovations dans le domaine du digital Marketing. Elle est localisée dans la région de montpellier, 34740 Vendargues en FRANCE.

L’histoire de YOODA débute en 2002, avec le lancement d’un service en ligne de contrôle de positionnements.

Le SEEURANK, logiciel SEO, qui deviendra la référence des outils d’analyse et reporting SEO, est lancé En novembre 2002 avec les fonctionnalités de contrôle de positions et d’analyse concurrentielle.

Que propose la société yooda et son outil SEO Yooda ?

YOODA SEEURANK est un outil complet de surveillance et d’analyse du référencement des sites internet distribué en mode logiciel. Il fournit aux agences Web une vision complète de l’environnement SEO d’un site Web.

Il propose la possibilité d’Auditer le SEO / référencement naturel de son site. Le générateurs de mots clés est très puissant pour des stratégies SEO et des stratégie de référencement précis. Cela permet de developper et préciser l’arborescence des mots clés nécessaires au référencement naturel des sites web.

Comment trouver des mots clés en SEO avec Yooda ?

Voici des questions auquels répond cet outil pour améliorer l’expérience utilisateurs clients !

  • Comment trouver les bon mots clés pour le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) de votre site dans Google à l’aide de YOODA INSIGHT.
  • Comment trouver les mots-clés d’un site par thématique ?
  • Comment trouver les mots-clés de mes concurrents sur lesquels mon site n’est pas positionné ? (les mots clés uniques des concurrents)
  • Comment peux on trouver des mots-clés pour les campagnes d’adwords ?

Quelles sont Les différences de Yooda avec SEMRush ?

Présentation de l’outil SEO SemRush :

SEMrush est l’un des leaders mondiaux des logiciels de référencement sur le web sous technologie marketing SaaS platforme. il utilise et propose des solutions pour le SEO, PPC, contenu, social media et recherche concurrentielle. Une vraie hégémonie Américaine, quand on pense au GAFA.

Ainsi Le logiciel excèle surtout dans le référencement naturel, les réseaux sociaux et les trafics payants / sponsorisés. SEMrush propose d’effectuer des analyses complémentaires en temps réel sur la position d’un domaine et un audit des backlinks.

Le tableau SEMrush vs Yooda Insight 

SEMrush vs Yooda Insight SEMrushYooda
Fonctionnalitésl’analyse de domaine, l’analyse des mots clés et la création de projet.quatre catégories : « Site Performance », « Market Explorer », « Leader » et « Dashboard »
Prix tarifs servicesL’offre d’entrée de gamme SEMrush, à savoir l’offre Pro, commence à 99,95$ par moisLe forfait Premium de Yooda Insight est ensuite tarifé à 39€ par mois incluant l’intégralité des fonctionnalités.
TechnologieTechnologie Américainetechnologie française
Géographie marchéUtilisation internationaleUtilisation France principalement
SEMrush vs Yooda Insight 

Avis de ce test : SEMrush vs Yooda Insight , meilleur outil seo YOODA, alternative SEMRUSH ?

Yooda Insight est le logiciel SEO qui permet de suivre des mots clés le plus adapté pour un site internet hébergé en France, pour des clients TPE/ commerçants. L’intérêt est au niveau du budget référencement à un prix limité. 

Yooda Insight quant à lui propose des services complémentaires au référencement des sites web présents uniquement en France grâce au recensement des mots clés stratégiques et de l’analyse de l’environnement concurrentiel.

Cet outil puissant Yooda Insight propose un audit de site internet pour en identifier les points forts (SEO et aspects techniques) ainsi que les faiblesses en matière de visibilité.

Par ailleurs, SEMrush se veut être le leader mondial pour ceux qui souhaitent profiter de fonctionnalités avancées diverses et de stratégie web.

N’hésitez pas à aller sur le site yooda 😉

Pierre de l’équipe agence Fibre-Digitale

Outil ecommerce chatbot pour une expérience ecommerce unique

Outil pour une expérience ecommerce unique, le chatbot : améliore le délai de réponse 24/24, va plus vite que le FAQ, … Vive l’intelligence artificielle, l’ IA pour un bon Outil ecommerce chatbot !!

Pourquoi mettre en place Un ChatBot?

La définition de chatBot :

Chatbot est la contraction des mots « Chat », discussion en ligne, et « Bot », dernière syllabe du mot robot.

Il s’agit d’un« agent conversationnel » c’est à dire un logiciel qui a été programmé pour répondre eà des questions simples. il tient une conversation en langage naturel.

A quoi ressemble un ChatBot ?

Ils peuvent prendre deux formes : la première est celle d’un logiciel qui n’agit que dans un cadre établi et défini par son créateur comme Siri développé par Apple.

Ainsi le chatbot Bixby par Samsung, utilise la technologie d’une learning-machine, c’est-à-dire d’un logiciel qui est capable d’apprendre des échanges qu’il mène avec les utilisateurs, comme Cortana de Microsoft ou Google Assistant/ google home avec son « Ok google ». On a aussi alexa d’amazon !

Comment le mettre en place Un ChatBot ?

Pour mettre en place un ChatBot, l’entreprise doit définir des objectifs : productivité, améliorer temps de réponses du service client, réduire les couts, améliorer l’expérience client sur un site web, … Je vous invite à voir la page dédié à la solution Testapic, testeur d’expérience clients.

Ensuite, le choix de l’entreprise se porte sur comment créer un de ces programmes :

  • Un chatbot est-il vraiment nécessaire ou va-t-il rallonger un service donné ?
  • Quel langage mon chatbot doit avoir ?
    • un langage conversationnel, évolutif, capable d’apprendre et de contextualiser la question ?
    • Un langage sommaire et simple, interactif pour faire patienter un client en lui communiquant des informations de base ?

Comment mettre en ligne Un ChatBot ?

Avant de se lancer dans sa création en interne ou externe, voici les questions à répondre avant une mise en ligne:

  • Sur quelles datas puis-je m’appuyer pour réaliser une étude de marché ?
  • La cible client, le personae est-elle clairement définie ?
  • Quel support va être implanté ?
  • Quel design et apparence du programme pour donner une valeur ajoutée pour la marque ou l’entreprise ?
  • Comment donner l’illusion à l’utilisateur qu’il est en relation avec une véritable personne ?

Pourquoi utiliser un ChatBot sur un site ecommerce ?

Il doit apporter une réelle plus-value (productivité, soulager les services de relation client, le nombre d’emails envoyés par les client) pour justifier les fonds investis dans sa création.

Les gains sont nombreux comme la qualité des réponses personnalisées aux questions des utilisateurs que celles que peuvent apporter un simple moteur de recherche.

Ce sont de véritable outils de communication externe sur Internet est devenue un véritable enjeu pour l’image de marque des entreprises et renforce la digitalisation !

Pierre Fibre-digitale ecommerce expérience